{SALUTATION}
Je me permets de vous contacter suite à un problème rencontré avec mon achat.
Détails de l'achat :
- Produit/Service : {product_description}
- Date d'achat : {purchase_date}
- Référence : {invoice_reference}
- Montant : {amount} €
Nature du problème : {problem_type}
Description :
{problem_details}
Conformément aux dispositions du Code de la consommation et aux droits du consommateur, je sollicite : {desired_resolution}.
Je vous prie de bien vouloir traiter ma demande dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-joint les pièces justificatives nécessaires.
Sans réponse de votre part sous 15 jours, je me réserve le droit de saisir les services compétents (DGCCRF, médiateur de la consommation).
{CLOSING}